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桑達服務,使命必達!
發布時間:2020-04-13
六百多家現有門店系統全面升級!深莞惠二十余家新店開業所有設備安裝調試!即便面對春節假期和疫情帶來的種種困難,桑達商用服務團隊不負重托,給“錢大媽”交上了一份滿意的答卷。

“你好桑達服務,這里是……出現了故障,請過來看看是什么問題。”

“好的,馬上安排工程師為您處理。”

“……門店系統需要升級,請安排時間到店處理。”

“收到,立即安排。”

在桑達服務中心的服務臺里,這樣的對話伴隨著清脆的電話鈴聲此起彼伏……


六百多家現有門店系統全面升級

深莞惠二十余家新店開業所有設備安裝調試

即便面對春節假期和疫情帶來的種種困難,桑達商用服務團隊不負重托,“錢大媽”交上了一份滿意的答卷。

客戶在12月底提出了服務需求,適逢春節將至,要及時高效的完成目標,服務團隊任務艱巨。公司經營中心在第一時間統籌資源,根據客戶要求制定項目計劃,進行資源配備。

 計劃趕不上變化,來勢洶洶的新冠肺炎疫情使得項目推進遭受到了前所未有的困難:感染風險、社區封閉、交通不便、工作人員無法正常返崗等,一系列的突發情況,嚴重的影響了原定的實施進度安排。

為保質保量完成任務,服務團隊緊急動員全員支持項目實施,快速搭建遠程服務平臺;打破團隊之間的協作壁壘,各部門通力配合。沒有朝九晚五、沒有假期周末,只有24小時不關機的電話、不停響起的會議提示。保障其他服務工單正常運行的情況下,每天不低于20家門店系統切換的標準,各區人員眾志成城,保障了全部系統切換按時上線和新店門店正常開業。

致力于IT運維服務領域多年,桑達商用服務團隊始終堅持以客戶為中心,以客戶滿意為標準,為客戶提供專業、高效、規范、快捷的服務。

無論何時何地,我們與您在一起,為您的營運保駕護航!桑達服務,使命必達!

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